Inici / Ofertes de feina / TMB selecciona Agents d’Atenció al Client

TMB selecciona Agents d’Atenció al Client

Comparteix aquesta publicació

TMB selecciona Agents d’Atenció al Client

Responsabilitats:

  • Atendre la circulació dels trens (inclou la seva conducció i maniobrabilitat, embarcament i desembarcament dels clients/es…) d’acord amb els estàndards de confortabilitat.
  • Atenció al client/a (oferir informació personalitzada, col•laborar en la resolució eficaç i qualitativa de possibles problemes, canalitzar-ne les queixes i els suggeriments).
  • Verificació de la correcta funcionalitat dels equips i instal•lacions de la xarxa, identificació precoç de possibles disfuncionalitats i actuacions de restitució.
  • Venda – bescanvis de títols de transport, assessorar els/les clients/es dels més adients a les seves necessitats de mobilitat, oferir informació d’interconnectivitat de xarxes.

Requisits:

  • Edat mínima: 18 anys.
  • Formació acadèmica mínima: titulació oficial homologada mínim de Cicle Formatiu Grau Mig, FPI o Batxillerat (es demanarà acreditació oficial).
  • Correcta comprensió i expressió en català i castellà. Es valorarà el coneixement d’altres llengües, especialment d’anglès.
  • Disponibilitat i flexibilitat horària, tant per a realitzar la formació com per a la prestació del servei.
  • Competències personals: Control i estabilitat emocional. Sensibilitat cap a la identificació i resolució/canalització de demandes del conjunt de clients/es. Capacitat i habilitat d’interrelació i comunicació social adaptada a diferents situacions. Manifesta i contrastada orientació i experiència en tasques d’atenció a clients/es. Orientació cap a la millora constant. Capacitat d’adaptabilitat i versatilitat.

Remuneració:

  • Sou segons conveni de Metro

Altres dades:

  • Contractació laboral NOMÉS per a període estival (juliol, agost i setembre). Contractació al 75% de la jornada.
  • Només es preseleccionarà a les 1000 primeres candidatures que compleixin els requisits d’edat i formació acadèmica.
  • Les persones preseleccionades seran informades per a fer les proves mitjançant correu electrònic.
  • Totes aquelles candidatures que no rebin notificació en un termini de 30 dies (un cop acabat el termini de recepció de candidatures) es consideren no preseleccionades.

Responsabilidades:

  • Atender la circulación de los trenes (incluye su conducción y maniobrabilidad, embarque y desembarque de los clientes/as…) de acuerdo con los estándares de confortabilidad.
  • Atención al cliente/a a (ofrecer información personalizada, col•laborar en la resolución eficaz y cualitativa de posibles problemas, canalizando las quejas y sugerencias).
  • Verificación de la correcta funcionalidad de los equipos e instalaciones de la red, identificación precoz de posibles disfuncionalidades y actuaciones de restitución.
  • Venta – canjes de títulos de transporte, asesorar a los/las clientes/as de los más adecuados a sus necesidades de movilidad, ofrecer información de interconectividad de redes.

Requisitos:

  • Edad mínima: 18 años.
  • Formación académica mínima: titulación oficial homologada mínimo de Ciclo Formativo Grado Medio, FPI o Bachillerato (se pedirá acreditación oficial).
  • Correcta comprensión y expresión en catalán y castellano. Se valorará el conocimiento de otras lenguas, especialmente de inglés.
  • Disponibilidad y flexibilidad horaria, tanto para realizar la formación como para la prestación del servicio.
  • Competencias personales: Control y estabilidad emocional. Sensibilidad hacia la identificación y resolución/canalización de demandas del conjunto de clientes/as. Capacidad y habilidad de interrelación y comunicación social adaptada a diferentes situaciones. Manifiesta y contrastada orientación y experiencia en tareas de atención a clientes/as. Orientación hacia la mejora constante. Capacidad de adaptabilidad y versatilidad.

Remuneración:

  • Sueldo según convenio de Metro

Otros datos:

  • Contratación laboral SÓLO para periodo estival (julio, agosto y septiembre). Contratación al 75% de la jornada.
  • Sólo se preseleccionará a las 1000 primeras candidaturas que cumplan los requisitos de edad y formación académica.
  • Las personas preseleccionadas serán informadas para hacer las pruebas mediante correo electrónico.
  • Todas aquellas candidaturas que no reciban notificación en un plazo de 30 días (una vez terminado el plazo de recepción de candidaturas) se consideran no preseleccionadas.

Consulta també

TMB obre procés de selecció de personal

Comparteix aquesta publicacióTMB obre procés de selecció de personal Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) és …

Us de cookies

Catalunyawork utilitza cookies perquè vostè tingui la millor experiència d'usuari. Si continua navegant està donant el seu consentiment per a l'acceptació de les esmentades cookies i l'acceptació de la nostra política de cookies, premi en l'enllaç per a més informació.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies
HTML Snippets Powered By : XYZScripts.com