Inici del procés de selecció d’Agents Cívics

Inici del procés de selecció d’Agents Cívics a Barcelona

La funció de l’agent cívic serà la de promoure el civisme a la ciutat de Barcelona, i desenvolupar les tasques per prevenir comportaments i actituds inadequades en l’espai públic i esdeveniments que tenen lloc a la ciutat. Es tracta de cercar la conscienciació, les actituds i els comportaments cívics de les persones per una convivència adequada. La tipologia d’actuació de l’AGENT CÍVIC serà en general la de: Informar, Requerir, Advertir i donar Avís a Guàrdia Urbana. La seva tasca serà d’INFORMACIÓ i MEDIACIÓ, no de sanció.

Requisits:

• Batxillerat o CFGS
• Formació en mediació, gestió de conflictes, atenció al client
• Experiència en Atenció al client, gestió de reclamacions,
• Català i castellà parlat correctament i amb fluïdesa
• Anglès nivell B1
• Ofimàtica Nivell usuari.
• Carnet de conduir B

Perfil:

Clara vocació de servei i d’atenció al client, que li agradi tractar amb les persones, obert, bona capacitat de comunicació, no agressiu i amb caràcter conciliador.

Ofereixen:

• Contracte temporal de 4 mesos:

1. Jornada complerta. Disponibilitat de 8 a 21h de dilluns a diumenge. Distribució del servei en dos torns, el caps de setmana es treballaran de manera rotativa.
2. Mitja jornada en caps de setmana

• Formació específica del lloc de treball.
• Incorporació immediata.