Es necessiten 20 “clients misteriosos” a Lleida

Es necessiten 20 “clients misteriosos” a Lleida.

El client misteriós o client d’incògnit (en anglès mystery shopper) és una tècnica utilitzada per les empreses per avaluar i mesurar la qualitat en l’atenció al client.

Els clients misteriosos actuen com a clients comuns que realitzen una compra o consumeixen un servei i després lliuren un informe sobre com va ser la seva experiència.

Es treballa en una anàlisi qualitativa de diferents variables predefinides, per després fer propostes en el sentit de millorar i/o mantenir l’atenció dels seus treballadors en un nivell proper a l’òptim.

Com a exemple, el 2005 una campanya amb «compradors anònims» realitzada en 4330 punts de venda de productes de Microsoft a Espanya (al voltant d’un terç del total) l’empresa va descobrir que el 41% d’aquests establiments venien o instal·laven còpies pirates dels seus programes informátics.

En aquest cas Qualimetrie SL busca 10 persones que els hi agradi anar de compres i que sàpiguen valorar l’atenció al client dels comerços. S’ofereixen visites puntuals remunerades a comerços com a client misteriós per avaluar l’atenció al client rebuda en els mateixos. La remuneració de la visita depèn de la missió a realitzar.

Abans de realitzar la missió, el client misteriós rep la informació i condicions en el seu email i depenent si li resulta interessant o no, pot apuntar-se o simplement no fer-ho.

El cliente misterioso o cliente de incógnito (en inglés mystery shopper) es una técnica utilizada por las empresas para evaluar y medir la calidad en la atención al cliente. Los clientes misteriosos actúan como clientes comunes que realizan una compra o consumen un servicio y luego entregan un informe sobre cómo fue su experiencia.

Se trabaja en un análisis cualitativo de diferentes variables predefinidas, para después hacer propuestas en el sentido de mejorar y / o mantener la atención de sus trabajadores en un nivel cercano al óptimo.

Como ejemplo, en 2005 una campaña con “compradores anónimos” realizada en 4330 puntos de venta de productos de Microsoft en España (alrededor de un tercio del total) la empresa descubrió que el 41% de estos establecimientos vendían o instalaban copias piratas de sus programas informáticos.

En este caso Qualimetrie SL busca 10 personas que les guste ir de compras y que sepan valorar la atención al cliente de los comercios. Se ofrecen visitas puntuales remuneradas a comercios como cliente misterioso para evaluar la atención al cliente recibida en los mismos. La remuneración de la visita depende de la misión a realizar.

Antes de realizar la misión, el cliente misterioso recibe la información y condiciones en su email y dependiendo si le resulta interesante o no, puede apuntarse o simplemente no hacerlo.

Si estàs interessat/da en aquest oferta pots incriure’t AQUÍ.